Inteligența artificială este, fără îndoială, una dintre cele mai importante tehnologii ale ultimelor decenii. La fel cum internetul a schimbat radical modul în care comunicăm, cumpărăm, învățăm și facem afaceri, AI are potențialul de a transforma aproape orice industrie.

Dar istoria ne arată că tehnologiile revoluționare sunt adesea însoțite de așteptări nerealiste.

La sfârșitul anilor ’90, internetul era viitorul. Și chiar a fost. Însă entuziasmul excesiv a dus la celebra bulă “.com”. Investitorii au ajuns să creadă că orice companie care avea un website va deveni următorul gigant mondial. Rezultatul a fost un colaps bursier masiv. Internetul nu a dispărut. Dimpotrivă, a schimbat lumea. Dar evaluările și promisiunile depășiseră cu mult realitatea.

Astăzi vedem un fenomen similar în jurul inteligenței artificiale.

AI este reală. AI este utilă. AI va schimba lumea.

Dar asta nu înseamnă că orice companie care adaugă două litere pe un slide de prezentare va deveni automat un lider de piață.

Corecțiile recente din piață reprezintă un semnal că investitorii încep să facă diferența între potențialul tehnologiei și așteptările exagerate construite în jurul ei. Cred că discuția despre „AI Bubble” este abia la început.

Problema este că multe companii au ajuns să vorbească exclusiv despre AI, uitând elementele fundamentale ale unui business.

AI nu vizitează clienți.

AI nu construiește relații de încredere pe termen lung.

AI nu identifică singură nevoi noi din piață.

AI nu creează o cultură organizațională.

AI nu înlocuiește leadershipul.

Și, cel puțin deocamdată, AI nu are acea intuiție care generează produsele și ideile cu adevărat revoluționare.

Da, poate scrie texte, poate genera cod, poate analiza date și poate automatiza numeroase activități repetitive. Este un instrument extraordinar. Dar rămâne un instrument.

În ultimul an am văzut nenumărate articole care sugerează că firmele vor funcționa cu o fracțiune din personalul actual și că antreprenorul va conduce totul împreună cu câțiva agenți AI. Realitatea este mult mai complexă.

Companiile de succes nu sunt construite doar din eficiență operațională. Ele sunt construite din relații, viziune, creativitate, înțelegerea pieței și execuție.

AI poate amplifica toate aceste lucruri.

Nu le poate înlocui.

Cei care cred că pot concedia oamenii și că un chatbot va face restul riscă să descopere aceeași lecție pe care piața a învățat-o acum 25 de ani în timpul bulei internetului: o tehnologie revoluționară nu garantează automat un model de afaceri revoluționar.

Paradoxul este că scepticii extremi și entuziaștii extremi greșesc în același timp.

AI nu este o modă trecătoare.

Dar nici nu este o baghetă magică.

Internetul a supraviețuit bulei .com și a devenit infrastructura lumii moderne. Probabil că același lucru se va întâmpla și cu inteligența artificială. După ce entuziasmul se va tempera și evaluările se vor reașeza pe baze mai realiste, vor rămâne companiile care folosesc AI pentru a crea valoare reală, nu doar pentru a impresiona investitorii.

Tehnologia este extraordinară.

Așteptările, însă, sunt uneori și mai extraordinare. Iar atunci când acestea se îndepărtează prea mult de realitate, piața are obiceiul să le readucă rapid cu picioarele pe pământ.

Pentru acest articol și alte analize despre industrie, digitalizare, automatizări și tehnologiile care modelează viitorul, citiți revista Automatiști – Revista de Automatizări.